Klantenservice - Veiligheid en privacy

Onze privacyverklaring

MP3shop.nl houdt uw privégegevens privé

MP3shop.nl, onderdeel van Coolblue, speelt open kaart en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Coolblue is van mening dat de beveiliging van MP3shop.nl van bovengemiddeld niveau is én blijft. Ons toegewijde team van IT-experts staat hier garant voor.

Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren:

• Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
• Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
• Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen.
• Wij gebruiken uw e-mailadres slechts éénmalig om uw bestelling af te ronden. Wij sturen u alleen aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere circulaires na uw uitdrukkelijke toestemming.
• Als u geen berichten meer wilt ontvangen van MP3shop.nl, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven door een mail te sturen naar redactie@coolblue.nl. Wij sturen u dan geen mailings meer.

Als u een bestelling plaatst bij MP3shop.nl, kunnen we de volgende gegevens van u vragen:

• Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van uw product correct af te handelen.
• Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling.
• Betalingsinformatie, zoals uw creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om uw bestelling af te ronden. De gegevens worden versleuteld verstuurd en niet opgeslagen.

Om uw winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van een zogenaamd cookie. Deze wordt alleen binnen één sessie opgeslagen - zodra u uw browser afsluit, is het weer verwijderd.

Net als alle webshops houden we bovendien door middel van een cookie bij welke pagina's worden bezocht en hoe intensief onderdelen van MP3shop.nl worden gebruikt. Zo kunnen we onze site nog beter aanpassen aan uw wensen. Wij gebruiken deze gegevens nadrukkelijk niet om een profiel van onze bezoekers samen te stellen.

Verwijderen of wijzigen van gegevens

Wenst u uw gegevens in te kijken? Of wenst u dat Coolblue uw gegevens verwijdert uit zijn systeem of wijzigt? Dient u hiertoe dan gratis een verzoek in per post of email. U kunt zich zo ook op ieder ogenblik verzetten tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Het is echter niet mogelijk om de tenaamstelling op een factuur aan te passen.

Beveiligde internetverbinding bij betalingen

Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen u en MP3shop.nl beveiligd. Met behulp van SSL worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van uw browser.

Lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie

MP3shop.nl is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org. Leden van Thuiswinkel.org onderschrijven de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg. In deze gedragsregels wordt verwezen naar relevante Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en richtlijnen.

Ook verwijzen de gedragsregels naar afspraken met marktpartijen zoals bijvoorbeeld de Consumentenbond. De gedragsregels verwijzen ten slotte naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting. Meer informatie over de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie vindt u op de site van deze organisatie.

Aangesloten bij het College Bescherming Persoonsgegevens

De gegevens die u invoert op MP3shop.nl worden alleen gebruikt voor de afhandeling van uw bestelling of voor het toesturen van aangevraagde informatie. MP3shop.nl is ingeschreven bij het College Bescherming Persoonsgegevens onder nummer m1001172. Meer informatie over het College Bescherming Persoonsgegevens vindt u op CBPweb.nl/

Duidelijke Algemene Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in samenwerking met Thuiswinkel.org.